TRE-RJ lança atendimento ao eleitor por WhatsApp

Rio de Janeiro – O Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro (TRE-RJ) lançou nesta quinta-feira (9) um novo canal oficial de atendimento ao eleitor por WhatsApp. O serviço já está disponível exclusivamente pelo número (21) 3436-9000 e tem como objetivo facilitar o acesso da população a informações eleitorais de forma rápida, prática e acessível.

A ferramenta é gerida pelo Núcleo de Ouvidoria Regional Eleitoral e funciona por meio de autoatendimento. Ao iniciar a conversa, o eleitor encontra um menu principal com diferentes temas, como situação eleitoral, biometria, mesários, partidos políticos e candidatos.

Segundo o TRE-RJ, o menu será dinâmico e passará por atualizações conforme as principais dúvidas apresentadas pelos eleitores em cada fase do calendário eleitoral.

De acordo com o chefe do Núcleo de Ouvidoria Eleitoral, Robson de Oliveira Sobrinho, o novo serviço foi desenvolvido com base nas demandas mais frequentes recebidas pela Ouvidoria, com foco em respostas claras e objetivas.

O tribunal informou ainda que, no menu relacionado à biometria, foi incorporada inteligência artificial generativa, permitindo que a ferramenta interprete perguntas e formule respostas a partir de informações institucionais previamente validadas.

Além do WhatsApp, o TRE-RJ também mantém o atendimento telefônico por meio do Disque TRE-RJ, que funciona de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h, pelo mesmo número.