ANEEL inicia pesquisa de satisfação com consumidores de energia em 636 cidades

Foto: Divulgação

País – A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou a lista de 636 municípios sorteados para participar da 26ª edição da pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). Serão realizadas 28.958 entrevistas com consumidores residenciais para avaliar o grau de satisfação em relação aos serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica.

O levantamento tem como objetivo identificar a percepção dos clientes e estimular a melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos. As distribuidoras que alcançarem as melhores avaliações receberão o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor e poderão utilizar o Selo de Qualidade como ferramenta de divulgação institucional.

Os municípios sorteados foram definidos em 13 de maio de 2025. A lista completa, o mapa com a distribuição pelo território nacional e o questionário aplicado estão disponíveis no site da Agência.

Com a recomposição orçamentária da ANEEL, foi possível concluir o processo licitatório e contratar a empresa vencedora, Qualitest Inteligência em Pesquisa, responsável pela coleta dos dados em campo.

Para garantir a segurança dos entrevistados, os pesquisadores estarão identificados com crachá, uniforme institucional e veículos caracterizados com a logomarca da empresa.