Procon-SP alerta sobre golpes na compra de produtos da Copa do Mundo

Foto: Agência Brasil/Fernando Frazão
Principais problemas apontados pelos consumidores estão a não entrega ou atraso na entrega de produtos, com 115 reclamações

São Paulo – O Procon-SP emitiu um alerta aos consumidores sobre os cuidados necessários na compra de produtos relacionados à Copa do Mundo diante do aumento expressivo de reclamações registradas nos últimos meses. Segundo o órgão, desde março deste ano foram contabilizadas 238 reclamações envolvendo ofertas, produtos e serviços ligados ao evento esportivo.

Os registros cresceram de forma significativa no período. Em março, foram registradas 19 reclamações; em abril, o número subiu para 63; e em maio chegou a 156 ocorrências.

Entre os principais problemas apontados pelos consumidores estão a não entrega ou atraso na entrega de produtos, com 115 reclamações; oferta não cumprida ou propaganda enganosa, com 34 registros; além de produtos entregues de forma incompleta ou diferentes do pedido, com 24 casos.

As reclamações envolvem principalmente ofertas promocionais de televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis relacionados à Copa do Mundo.

O órgão também destacou o crescimento das reclamações envolvendo figurinhas da Copa do Mundo. Em março não houve registros relacionados ao tema. Já em abril foram contabilizadas 34 reclamações e, em maio, o número saltou para 109.

Segundo o Procon-SP, parte das ocorrências envolve golpes aplicados em plataformas digitais e redes sociais, incluindo venda de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas de entrega.

O órgão alerta que muitos consumidores acabam comprando figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces, perfis de redes sociais e grupos de mensagens sem verificar a confiabilidade do vendedor.

Diante disso, o Procon-SP orienta que os consumidores pesquisem a reputação da loja ou vendedor antes da compra, desconfiem de preços muito abaixo do mercado, verifiquem informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento e guardem anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas.

Além disso, o órgão recomenda conferir prazos de entrega, políticas de troca e se os produtos colecionáveis possuem identificação oficial do fabricante ou distribuidor autorizado.