Angra apresenta atendente virtual para serviços do SAAE

Angra dos Reis – A Prefeitura de Angra dos Reis lançou nesta quarta-feira (9) a ISA (Inteligência em Saneamento de Angra), nova atendente virtual do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE). A ferramenta, baseada em inteligência artificial, tem o objetivo de modernizar e facilitar o acesso da população a serviços como emissão de segunda via de contas, solicitação de novas ligações e atualizações cadastrais.

A ISA já está em funcionamento e atende 24 horas por dia. Os moradores podem acessar o serviço diretamente no site oficial do SAAE (www.saaeangra.com.br), por meio do ícone de webchat no canto inferior direito da tela, ou ainda pelo WhatsApp, no número (24) 3377-6621.

O lançamento ocorreu durante cerimônia no gabinete do prefeito Cláudio Ferreti, na sede da Prefeitura, e representa mais um passo na digitalização dos serviços públicos do município, com foco em agilidade, eficiência e comodidade para o cidadão.

Durante o lançamento, foi realizada uma demonstração prática da nova plataforma, que permite ao cidadão solicitar serviços como emissão de segunda via de conta, consulta e pedido de ligação de água e esgoto, atualização cadastral, envio de reclamações e solicitação de troca de titularidade. Todos os atendimentos geram automaticamente um número de protocolo e são finalizados com uma pesquisa de satisfação.

A implantação da ferramenta faz parte das ações do Plano Mais Água em Angra, que visa ampliar e qualificar o atendimento dos serviços de água e esgoto no município, com foco na modernização e no bem-estar da população.

“O lançamento da ISA representa um passo importante na modernização da gestão pública em Angra dos Reis. Estamos investindo em tecnologia para facilitar a vida do cidadão, encurtar distâncias e oferecer mais agilidade, transparência e comodidade. Queremos que a população tenha acesso aos serviços públicos com mais eficiência e menos burocracia”, afirmou o prefeito Cláudio Ferreti.

Além do atendimento automatizado, a população segue contando com o atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na sede do SAAE (Praça Guarda-Marinha Greenhalgh, nº 59-B, Centro).

“A ISA nasce como uma aliada da população angrense. É um sistema inteligente, pensado para resolver de forma rápida as principais demandas do nosso atendimento. Essa é apenas a primeira etapa de uma série de melhorias que planejamos implementar para aproximar ainda mais o SAAE dos usuários”, destacou o presidente do órgão, Marc Olichon.

A iniciativa também presta uma homenagem à servidora Camila Mejdalani, que atuou por 20 anos no SAAE e faleceu recentemente. O avatar da atendente virtual carrega suas características faciais como forma de reconhecimento a sua dedicação e compromisso com o serviço público.

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