[VÍDEO] Entregador do iFood é investigado por desvio de pedidos

Estado do Rio – A Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro (PCERJ) e a equipe de segurança do iFood estão apurando denúncias contra um entregador que, segundo vídeos publicados na internet nos últimos dias, estaria se apropriando de pedidos alimentícios destinados a clientes da plataforma. O caso chamou atenção nas redes sociais e gerou uma série de relatos semelhantes, que agora são alvo de investigação.

Em vídeos que circulam online, o entregador alega não ser obrigado a subir até o apartamento dos clientes para realizar a entrega. De posse do código de confirmação do pedido — que deveria ser fornecido somente após o recebimento do produto — ele registra a entrega no sistema e consome o lanche. Para o aplicativo, a entrega está concluída; para o cliente, resta apenas a frustração.

A PCERJ informou, em nota, que os relatos estão sendo apurados e que vítimas desse tipo de conduta devem registrar ocorrência em qualquer delegacia. A plataforma iFood também declarou estar colaborando com as autoridades e reforçou que casos do tipo violam diretamente os termos de uso do serviço.

“O uso indevido do código de entrega compromete a experiência do cliente e pode gerar penalidades ao entregador, incluindo o bloqueio da conta”, informou a empresa, acrescentando que situações de não recebimento devem ser reportadas imediatamente pelo app.

Apesar de casos isolados, especialistas alertam para os riscos de fraudes no modelo de entregas por aplicativo, que vem crescendo desde a pandemia e depende majoritariamente da confiança entre usuários, entregadores e plataformas. A recomendação é que os consumidores nunca forneçam o código de entrega antes de receber o pedido completo.

O post [VÍDEO] Entregador do iFood é investigado por desvio de pedidos apareceu primeiro em Diário do Vale.